人人都会RPA和陌生社交都是伪需求

早上和一个聊天,他对未来“人手一个RPA”很兴奋,说RPA如果可以像WORD、EXCEL一样每台电脑都有,那真的很有想象空间,电话里我沉默了3秒,开始表达我的观点:人人都会RPA和陌生社交都是伪需求。

观点一:要分清楚“人人都会RPA开发”和“人人都用RPA”的区别

有个行业顶级大佬,在一次演讲中说:“未来一个财务人员,要是不会RPA软件,可能工作都找不到。未来是人人都会RPA,都会自己写流程。”我听了,心里一声叹息。

每个人都会WORD、EXCEL,这是基于没有编程逻辑的操作,WORD核心是文字内容、EXCEL的核心是数字内容,而RPA的核心是编程逻辑。当然,前台小姐姐是可以学编程,是能通过RPA等级考试,但她一定写不出稳定的RPA流程。

“低代码时代人人都会用RPA开发流程”这也是行业一句流行的话,我请问“Word和Excel的宏都傻瓜操作了,为什么用的人还是这么少?”

更何况,写出流程和写出稳定的流程,是两码事,跑通流程到稳定运行中间的鸿沟,就是RPA行业的核心竞争力。朋友的妹妹在联合利华,说他们组建了15人的RPA内部团队,刚开始气势磅礴各种调研,结果一年了,一个稳定的流程都没做出来,用RPA的过程还不如自己手工做呢。

所以,人人都会RPA开发,这很不客观。而人人都被RPA协助,这是可以的。

观点二:RPA需求和陌生社交需求很类似,都基于场景;但别把解决路径当成需求。

陌生人社交,是不是听着是个非常合理的需求?但很多陌生人社交产品没做好的原因,是他们脱离了场景,或者说没有做好场景的氛围。

想一下,你上次认识陌生人是在什么时候?我最近一次认识了5个陌生人,是在我做一次汽车售前调研会的时候认识的,在一个房间里,6个想买同一款自动驾驶汽车的人,基于这个话题一起讨论。在这样一个场景下,我认识了陌生人。

所有和陌生人的社交,都是基于场景的,而单纯的想认识陌生人,这就是个伪需求。而认识陌生人背后的驱动点,才是真需求。例如:婚恋、推销等。又比如我写这篇文章,学习打字编辑文稿是伪需求,推广报表哥RPA是真需求。

RPA也一样,也是基于应用场景的:财务场景、人事场景、各行各业的电脑操作场景。客户的需求不是学习RPA,而是解决场景里的重复工作。

观点三:行业在吹泡泡阶段,“低代码”“人人都会RPA“只是用来吹泡泡的路径

RPA各种概念满天飞,客户也被行业软文搞晕了,以为RPA软件是核心,忘记自己的初心是摆脱重复劳动,释放企业生产力。

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