中国RPA十大预言三:让用户选“元素”的RPA厂商都将被淘汰

我是报表哥,一个在RPA行业混迹2年的创业者。互联网创业十多年,产品能力是核心,如何打造一款用户真正喜欢的产品、上手就会用的产品,是创业成败的致命关键,产品力如果差,配上再好的运营也是短命的,而产品力足够好,普通的运营就够做大。张一鸣说的:“认知才是唯一的资源”。

上一篇说的是《5年后RPA软件将成白菜价盗版满天飞》,描述的是RPA软件未来的价格趋势,这篇分享一下,当下RPA软件的产品的问题,这里说的不是产品功能BUG,而是以“人手一套RPA”为目标的产品理念,分享我心里的RPA软件该是什么样。

让用户选“元素”的产品经理都“不称职”

“不称职”只是理念老旧的意思,并不是说当下RPA厂商的产品经理开发能力不行,而是理念不行。技术工程师背景的产品经理,太多从技术角度考虑问题。

举个例子,我建议某RPA厂商,增加一些傻瓜的函数,例如:今天日期、昨天日期,用户在菜单找到,就能直接使用;而对方对此不屑一顾:“这么简单的事情,就一句话没必要封装吧。”你看,这很像是乔布斯和技术人员说去掉实体键盘的场景。技术人员意识不到,他们的技术思维和不懂技术用户脑子对这一点的认知区别,眼里只是一行代码的区别,而在产品经理眼里这是底层理念的区别。

顺便说一下,如何鉴别一个产品经理的理念有多高,你问他“为什么张小龙拒绝卖微信开屏广告?有开屏广告的微信和没开屏广告微信,在用户心里的区别是什么?”看这人的回答,就知道他的产品理念层次了。

去掉“元素”概念,才能实现人手一个RPA

RPA厂商不仅要封装很多很多傻瓜函数,更需要干掉“元素”这个概念。

“选元素怎么去掉!每家RPA产生都是选元素的!这不可能做到!”RPA厂商产品经理一定会这么说吧,只是因为他们站在技术的角度考虑用户了。

目前的RPA软件,都是基于元素操作的,网页元素、软件元素等,但元素是个太专业的词汇了,非软件开发领域的人根本不懂,让一个普通人接受元素这个概念,这是非常高的门槛。当然,你会说这不难学,这不难理解,我想表达的是:好产品是不需要学习的,更不需要学专业术语。

乔布斯发明了MACBOOK,你有没有发现,苹果电脑是弱化盘符概念的? C盘、D盘,这点概念在乔布斯的理念里,都是门槛,用电脑就不应该学盘符这个概念,只需要区别文件、视频等等就可以了。你家的娃,用着IPAD长大,脑子里是没有盘符概念的,于是他们不会用WINDOWS了。

RPA也一样,别再让“元素”成为下一代RPA进步的门槛。

当下所有的RPA厂商对AI的理解“都错了”

AI 是什么?人工智能!人工智能的未来是什么?是模拟人类大脑做判断。

想象一下你在操作电脑的时候,脑子里有哪些概念:鼠标、图标、窗口、点击、双击、拖动、左键、右键、打字,这9个动作是你控制电脑的核心动作,但我们脑子里没有“元素”这个概念,对应的我们脑子里的是“点这里,点那里”。

点这里,点那里,你脑子操作这点击的时候,是怎样判断页面位置的?是找到页面上某个文字或图标位置后操作的。那就简单了,这个步骤交给AI就可以了!重要的事情说三遍:

告诉AI,你要点击的文字或图标是怎样的,这就完全可以替代“元素”概念了!
告诉AI,你要点击的文字或图标是怎样的,这就完全可以替代“元素”概念了!
告诉AI,你要点击的文字或图标是怎样的,这就完全可以替代“元素”概念了!

当然,RPA软件里都有图片识别、文字位置识别功能,那为什么不把他们提炼,完全去掉元素呢?这将大大降低用户使用门槛,用户只需要告知机器人:单击某某文字、双击某某图标,这种才是用户思维下的RPA产品!

人手一套的软件,除了WINDOWS,就是Word和Excel了。word里操作的目标是文字、excel操作的目标是单元格,这都是符合大众日常使用习惯的认知。RPA只有去掉元素概念,改成大众认知的文字、图标概念,才可能人手一个RPA。

程序员思维的软件开发将被淘汰,用户角度、更低纬的产品才会被普及到每个人手里。未来还让用户选“元素”的RPA厂商都将被淘汰。

如果5年后还没有人做这样的产品,那等时机成熟,就由我来做吧 :)

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